东方快评丨电影票“退改签”到底难在哪里

2021-03-04 10:14:10  来源:互联网  编辑:小狐  阅读人数:51

东方快评丨电影票“退改签”到底难在哪里(图1)

票无法退改签,不光是上海部分影院的现象。曾播发调查报道票“退改签”为何就这么难?,对饱受消费者诟病的票“不退不改”“只改不退”等现象提出质疑,呼吁有关方面完善退改签服务,保障观众合法权益。2018年9月,中国发行放映协会发布关于票“退改签”规定的要求市场各有关经营主体,制定改进完善票退改签工作的实施方案,并尽快付诸实施。

长期以来,票是无法像机票那样退票,也无法更改时间,或签到其他上,观众买了票如果不想看或没时间看,只能选择转让,或蒙受经济损失。这种“一经售出、概不退换”的行业铁律,其实是行业痼疾,是对观众权益与利益的无视,从合同法与消费者权益保护法层面说,是用格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定,属于霸王条款,的确应予以纠正。这便是媒体质疑、协会也在呼吁的原因所在。

其中的根源问题在于,相关经营主体真愿意把装进口袋里的钱再退出来,给观众反悔的余地吗?票长期“不退不换”的核心症结就在于,担心退改签影响各自的收入,降低票房。因此,票退改签需要平衡多方的利益。

票可以退改签,保障了观众的合法权益与经济利益,对影院的正常排片和放映秩序却可能存在干扰,也可能为“黄牛党”倒票创造便利。因此,退改签对影院和售票平台来说,是要增加成本与风险的。既然如此,票退改签应像火车票退改签一样,依据退票时间收取比例不等的退票手续费,对恶意退票的观众也可以起到制约作用。

而要让票退改签平衡多方利益,退改签规定就不宜各自为阵、自说自话,需要一个全面、完善、公正的顶层设计。比如什么样情况下允许票退改签;允许退改签又该如何收取手续费;利用恶意退票偷漏票房,或进行刷票误导观众,应受到怎样的处罚…事实上,全面实现票退改签并不难,最难的摆平是各方的利益博弈。

东方快评丨电影票“退改签”到底难在哪里(图2)

票无法退改签,不光是上海部分影院的现象。曾播发调查报道票“退改签”为何就这么难?,对饱受消费者诟病的票“不退不改”“只改不退”等现象提出质疑,呼吁有关方面完善退改签服务,保障观众合法权益。2018年9月,中国发行放映协会发布关于票“退改签”规定的要求市场各有关经营主体,制定改进完善票退改签工作的实施方案,并尽快付诸实施。

长期以来,票是无法像机票那样退票,也无法更改时间,或签到其他上,观众买了票如果不想看或没时间看,只能选择转让,或蒙受经济损失。这种“一经售出、概不退换”的行业铁律,其实是行业痼疾,是对观众权益与利益的无视,从合同法与消费者权益保护法层面说,是用格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定,属于霸王条款,的确应予以纠正。这便是媒体质疑、协会也在呼吁的原因所在。

其中的根源问题在于,相关经营主体真愿意把装进口袋里的钱再退出来,给观众反悔的余地吗?票长期“不退不换”的核心症结就在于,担心退改签影响各自的收入,降低票房。因此,票退改签需要平衡多方的利益。

票可以退改签,保障了观众的合法权益与经济利益,对影院的正常排片和放映秩序却可能存在干扰,也可能为“黄牛党”倒票创造便利。因此,退改签对影院和售票平台来说,是要增加成本与风险的。既然如此,票退改签应像火车票退改签一样,依据退票时间收取比例不等的退票手续费,对恶意退票的观众也可以起到制约作用。

而要让票退改签平衡多方利益,退改签规定就不宜各自为阵、自说自话,需要一个全面、完善、公正的顶层设计。比如什么样情况下允许票退改签;允许退改签又该如何收取手续费;利用恶意退票偷漏票房,或进行刷票误导观众,应受到怎样的处罚…事实上,全面实现票退改签并不难,最难的摆平是各方的利益博弈。

本文相关词条概念解析:

改签

改签,有机票改签、火车票改签两种。机票改签包括更改(同等舱位更改和升舱)和签转(更改乘坐的航空公司);火车票改签,是指购买火车票后,更改日期、车次时办理提前或改晚乘车的签证手续。是指客人的行程不变,承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种:同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱是指所更改的航空公司相同,但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下,同等舱位更改,航空公司不收取手续费;升舱一般情况下,航空公司都会要求补足差价。签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人,折扣票不可以签转。引签转的两个航空公司之间必须有协议,同意两个航空公司的客人进行签转,反之也是不可以签转。