苹果因防水问题被罚1000万欧元究竟怎么回事?苹果因防水问题被罚1000万欧元背后的真相

2020-12-02 13:33:14  来源:互联网  编辑:小热热  阅读人数:86

苹果因iPhone性能下降而在意大利被上诉超过1000万欧元

苹果因防水问题被罚1000万欧元究竟怎么回事?苹果因防水问题被罚1000万欧元背后的真相(图1)

早在2018年,苹果就因iPhone性能下降的丑闻在意大利被处以1000万欧元的罚款。苹果公司迅速对该裁决提出上诉,但本周新的法院文件显示,该公司已失去上诉,仍然处以1000万欧元的罚款。

经过调查,意大利反托拉斯监管机构对苹果处以1000万欧元的罚款,并指控iPhone制造商“实施了不公平的商业行为”。现在意大利的上诉法院维持了这一裁决。

setteBIT在Twitter上发现的新文件解释说,初步调查的裁决是正确的,因为该裁决认为,电池健康导致的性能变化应立即告知iPhone所有者。Apple添加了这些更改,但没有通过发行说明向用户披露这些更改。

该文件说明:

AGCM得出的结论是,苹果在2017年12月之前对iPhone电池的遗漏和信息不足,导致其与根据艺术的不正确商业惯例相结合。《消费者法》第22条:该结论基于以下观察结果:披露的信息遗漏(与影响产品性能和使用寿命的产品的主要特征之一有关)导致消费者在购买决策以及上述方面均犯错误。所有这些,在于正确使用和更换iPhone设备。

同时,苹果还同意支付5亿美元和解美国因iPhone性能下降而提起的诉讼。

现在,在iPhone上,Apple允许用户管理电池的运行状况和容量,并禁用由电池容量减少引起的性能调节。iOS 13还悄悄添加了新的“优化电池充电”功能,该功能旨在延长iPhone电池的使用寿命,以减少电池在100%充电状态下的保持频率。

苹果公司被罚1000万欧元,因iPhone防水误导性宣传

11月30日,据报道,意大利的反垄断监管机构在周一对苹果公司处以1000万欧元(合1200万美元)的罚款,原因是苹果在该国的iPhone广告营销中存在不正当的商业行为——苹果公司被指控在宣传信息中误导性地宣称几款iPhone手机有防水功能,但并未说明它们只是在某些情况下才具有该性能。

据悉,自2016年iPhone7发布,苹果就宣称手机具备IP67级防水功能(常温常压下,当外壳暂时浸泡在1米深的水里将不会造成有害影响)。到了iPhone 12时代,苹果的防水级别已经达到IP68 (在最深6米的水下停留时间最长可达30分钟)。

据苹果官网对iPhone 12 Pro和iPhone 12 Pro Max的介绍:可防溅、抗水、防尘,在受控实验室条件下经测试,其效果在 IEC 60529标准下达到IP68级别。防溅、抗水、防尘功能并非永久有效,防护性能可能会因日常磨损而下降。请勿为潮湿状态下的 iPhone充电;请参阅使用手册了解清洁和干燥说明。由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。

苹果因防水问题被罚1000万欧元究竟怎么回事?苹果因防水问题被罚1000万欧元背后的真相(图2)

苹果官网介绍iPhone 12 pro具有IP68级防水性能。

但是据意大利的反垄断监管机构,苹果的宣传信息并未澄清防水性能仅在特定条件下才有效,例如在使用静态和纯净水的受控实验室测试期间,而不是在消费者正常的使用条件下。监管机构还对苹果的保修条款提出了质疑,该保修条款不涵盖由液体引起的损坏。

南都记者检索发现,苹果手机“不防水”的投诉案例不只出现在意大利。如搜索“苹果手机进水”在黑猫投诉网站上就有142条结果,南都记者发现有不少用户投诉苹果手机进水会导致手机出现摄像头起雾、Face ID无法使用等问题,手机提示摄像头出现问题。

例如有用户在9月30日发帖称,其在使用时手机进水,随后手机出现故障,到店检查时,售后人员拆机发现其中一个螺丝有生锈情况。其认为苹果公司宣传iPhone 8具有防水功能,宣称防水等级达到 IP67级(可在最深1米的水下停留时间30分钟),最终并未达到防水效果,与官方宣传的防水性能相差甚远。

苹果手机并不防水?意大利反垄断机构开出1000万欧元罚单

据外媒报道,意大利反垄断机构于本周一(11月30日)宣布对苹果公司处以1000万欧元(约7880万元人民币)的罚款,针对其具有侵略性和误导性的商业行为。

据了解,苹果在广告中宣称,iPhone8至iPhone11的一系列机型,支持最深可达4米最长可达30分钟的防水特性。

基于苹果上述行为侵犯了消费者权益,意大利反垄断机构决定开出1000万欧元的罚单,并勒令苹果在网站上公布相关信息。

截止目前,苹果没有对此作出回应。